よくあるご質問

料金についての質問

• 対応エリア内でも御社の場所から遠い場合は料金が高くなるのでしょうか？
• 遺品整理の料金差
• 見積もり金額以上の費用を後で請求されることはありませんか？
• 遺品整理のトラブル
• 支払いのタイミングはいつになりますか？

作業内容についての質問

• ペットの臭いを脱臭できますか？
• 遺品の搬出時、トラックなどが出入りすると思いますが、ご近所の方々に迷惑がかかりませんか？
• 遺品整理の作業の際に、エアコンや風呂釜なども当日取り外してもらえるのですか？
• 孤立死の現場で腐敗臭がひどいのですが、この様な場合でも遺品整理作業は可能でしょうか？
• 勤務先などの遺品も出張回収してもらえますか？ 故人の勤務先などの机やロッカーの中に残された物なども出張回収してもらえますか？
• 遺品整理を行ってもらいたいところは、ゴミ屋敷状態なのですが、それでも整理していただけますか？
• 遺品整理のトラブル
• 身内や親族の遺品整理
• 搬出後の清掃はどの程度までしていただけるのでしょうか？

不要品の処理についての質問

• 遺品以外でも、処分品を引き取って頂けますか？
• お仏壇や仏具、神棚などの処分はどうすればよいでしょうか？
• テレビ、冷蔵庫、洗濯機など家電リサイクル品の回収もやっていただけますか？
• 家財の中に新しい家電製品があるのですが、買い取ってくれますか？
• 遺品の中で必要な物は、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか？また遠距離でも大丈夫ですか？

スタッフについての質問

• 女性に作業をお願いしたいのですが・・・
• どのようなスタッフが見積に来ていただけるのでしょうか？

その他の質問

• iPhoneでネクストへ電話する際に『このwebサイトから自動的に電話をかけることは禁止されています。』とメッセージが表示されてしまった方へ
• 海外在住ですが電話で問い合わせは、どうすれば良いですか？
• 土・日、祝日の作業は可能でしょうか？
• 作業当日、立会いは必要でしょうか？
• 室内の汚れ、臭いがひどく部屋の中に入りたくないのですが、貴重品や保険証などを見つけて家財を全部処分して欲しいのですが・・・。
• 遺品の仕分けは必要でしょうか？
• 遺品整理のトラブル