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人口が70億人を超えました。

 昨日、世界の総人口が70億人を超えたとのニュースがありました。あまりピンとこない数字ではありますが、日本では世界に逆行して、はじめて人口減少に転じました。
 人口の話題は弊社の「遺品整理」事業にも深く関係しております。先日、葬儀業者向けのセミナーに参加いたしました。そのなかでも人口に触れていて、ひと言では片づけられない様々な問題があることは皆さんご存知の通りです。ただ葬儀業界におきましては、年間死亡者数が今後2~3%づつ伸びていくことがわかっております。そこで今後、そのことが現在の葬儀業者にとって追い風かというとなかなかそうもいかず、大手の企業が業種の壁を越えて参入してくるのではないかとのことでした。そこで生き残るにはどうすればよいかがテーマでした。
 ネクストにおいて、一番勉強になったことは、まずは企業である以上利潤の追求は最大の目的ですので、経費節減や効率優先はあたりまえのことととらえておりました。何を最優先させるかというところで、お客様優先がなによりも大切であるとの意識を強く持ちました。お客様にとって満足していただけるサービスとは何かを今後も追求し続け、「遺品整理」業界において顧客満足度第一位を目指します。

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